Když jsem býval malý kluk, sledoval jsem často svého dědu v ateliéru při práci, který byl ve své době uznávaný průmyslový výtvarník a grafik. Tehdy se těmto lidem říkalo ještě “umělci.” Vždy jsem jeho práci obdivoval a pořád jsem si něco kreslil. Vždy jsem se ho ptal, kolik za svou práci dostane peněz a snil jsem o tom, že jednou budu také vydělávat takové peníze.
Jediné, co mě tenkrát přišlo divné bylo to, když mi děda říkal, že práci odevzdá zákazníkovi, pošle mu poštou fakturu a peníze mu zákazník pošle do dvou týdnů, pokud tedy včas zákazník zaplatí.
“Dědo, pokud včas zaplatí? A proč do dvou týdnů? Vždyť on už tvou práci nyní využívá. Tomu nerozumím”
Dva týdny prostě čekáš, až ti peníze přijdou
Děda mi na to tenkrát řekl, že to tak prostě u většiny podnikatelů chodí. Že se za jejich práci neplatí ihned, ale na faktuře je takzvaná „doba splatnosti,“ která je různě dlouhá, podle druhu zákazníka, tedy mezi 1-3 týdny. Pamatuji si, že jsem z toho byl tenkrát otrávený. Ta představa, že budu jednou pracovat pro zákazníka několik dní i týdnů, pak mu svou práci odevzdám v domluveném termínu, ale peníze mi zákazník uhradí až za dva týdny?
Nerozuměl jsem tomu, protože jsem chodil často sám nakupovat. Děda byl už starý a tak mi dával peníze na nákup, napsal mi, co mám koupit u řezníka, v trafice, v samoobsluze, u obuvníka, v hodinářství, v pekařství a všem jsem vždy musel platit peníze v hotovosti a ihned. Tenkrát jsem se dědy ptal, proč mu obuvník nedá fakturu za opravu bot? A musím hned zaplatit v malém pekařství na zastávce, to není podnikatel? Proč ti taky nedá fakturu na 10 rohlíků a chleba a ty mu rohlíky zaplatíš za 14 dní? Na řezníka už jsem se raději ani neptal. Ano, dnes mi to je jasné.
Splatnost faktury mi přišla nespravedlivá…
Na to se děda zasmál a odpověděl mi, že v těchto obchodech se na faktury nejede. Máš-li o nějaký produkt či službu zájem, musíš si jí koupit hned. Proč? Protože pekař musí kupovat každý den ingredience na druhý den, aby mohl ráno prodat čerstvé pečivo. Obuvník musí platit nájem v obuvnictví, kupovat kvalitní materiály a zboží na opravu bot. Práci věnuje několik hodin svého času denně, tak proto mu musíš vždy zaplatit hned. To je jasné.
Na to jsem dědovi odpověděl, že mi to přijde nespravedlivé. On přeci také věnuje své práci mnoho hodin denně. K tomu si platí pronájem ateliéru, musí kupovat barvy, papíry, pera, tuže, tužky, pastelky, profesionální kružítka, rýsovací prkno, kupovat drahou fotografickou techniku, kterou využíval v černé komoře, ustalovač, vývojku. Pak to musí vytisknout, odvézt a prezentovat práci u zákazníka. To vše stojí mnoho peněz, času a stresu. Proč bys ty měl dostávat zaplaceno až za dva týdny? Pamatuji si, že tenkrát se děda jen usmál a věděl, že jsem na to ještě malý, abych to pochopil.
Dnes jsem také grafik – živnostník
Stejně jako děda jsem naskočil do zaběhnutých kolejí podnikání. Zákazníkům jsem také mnoho let zasílal faktury s dvoutýdenní splatností. A vždy jsem doufal, že mi peníze dorazí na účet dříve. A nebo alespoň včas. Ve většině případů zákazníci dodržují datum splatnosti přesně na poslední den. Když jsem dal na fakturu splatnost týden – peníze jsem měl za týden. Když jsem tam napsal 14 dní, tak… Až na pár vyjímek jsem problémy s neuhrazenými platbami nikdy moc neřešil.
Čím jsem starší, vrací se mi myšlenka z dětství. Proč mám já čekat na peníze od klienta, když klient už ode mne práci má a využívá ji! A tak jsem začal přemýšlet, jak získat peníze od zákazníků za své služby dříve.
Splatnost faktury do 3 pracovních dnů – v pohodě!
Za ty roky jsem svým zákazníkům posílal jednu fakturu za druhou – většinou se splatností 14 dní. A uvědomil jsem si dvě věci. První, že když mám spokojeného zákazníka, sám mi většinou připomene, ať mu pošlu fakturu. Taková faktura bývá většinou uhrazena obratem. Druhá věc, když si zákazník o fakturu neřekne, zeptám se ho, zda-li byl s mou prací spokojený a mohu mu zaslat fakturu s mou standardní třídenní splatností. Ještě se mi nikdy nestalo, že by s tím měl zákazník problém. Taková faktura bývá vždy proplacena ihned.
Jako grafik jsem si navíc vytvořil i vlastní designovou fakturu s vtipným nápisem – Ahoj, jmenuji se Faktura a můj šéf má rád, když jsem rychle proplacena. Děkujeme. Pamatuji si, jak jsem ji s napětím poslal prvnímu zákazníkovi, který běžně hradil faktury do dvou týdnů. Ten mi po chvíli rozesmátý volal, že ho má faktura tak pobavila, že mi ji nejen ihned proplatil, ale navíc by chtěl mít podobnou vtipnou fakturu pro své zákazníky také. Takový nevinný vtípek. A faktura bývá uhrazena raz dva.
Podnikatelé to dnes nemají snadné…
Pamatuji si, že mi tato zpětná vazba udělala velkou radost v naději, že by to do budoucna mohlo fungovat i u ostatních zákazníků. Jak jsem si to ze srdce přál, tak se stalo a já si své zákazníky po čase naučil za svou práci platit téměř obratem. Je to o komunikaci se zákazníkem, když zákazníkovi odvedete kvalitní práci a máte spolu dobré vztahy, pak se spolu nebojte mluvit o penězích.
Každý podnikatel a živnostník dělá maximum pro to, aby uživil sebe, svou rodinu i své zaměstnance. Vláda jim jejich úsilí nijak neusnadňuje. Proč bych je měl zbytečně zatěžovat čtrnáctidenní splatností jen proto, že ji mají na faktuře? Když všichni začneme platit faktury včas, zvládneme bez stresu pokrýt své vlastní složenky a další výdaje.
Jedno známé pravidlo říká: „Chovej se k ostatním tak, jak chceš, aby se chovali oni k tobě.“
Pojďme konečně změnit dlouho zažité zvyklosti okolo čtrnáctidenních splatností faktur. Jak na to? Začněme u sebe – plaťme živnostníkům faktury hned, jak je dostaneme. Nebo alespoň do tří dnů. Vždyť pokud s někým spolupracujeme, peníze na jeho služby a produkty už přece máme připravené. Tak proč bychom ho měli nutit čekat 14 dní na platbu za odvedenou práci?
Jaký na to máte názor vy? Jaké máte zkušenosti vy? Budu moc rád, když mi napíšete do komentářů.
Jan Kočvara
Grafik na volné noze
